Condiciones generales

Nuestro sitio permite solicitar presupuestos o información sobre el producto o servicio mostrado o seleccionado en el sitio (el "Producto").

El servicio que presta nuestro sitio consiste en poner en contacto a las personas que desean adquirir el Producto con los proveedores pertinentes del Producto ("Proveedores de servicios").

Si desea solicitar y recibir presupuestos o información sobre el Producto ("Presupuestos"), rellene y envíe nuestro formulario web.

Una vez que hayamos recibido su solicitud, le pondremos en contacto con uno o más Proveedores de Servicios pertinentes que se pondrán en contacto con usted en respuesta a su solicitud. Para ponerle en contacto con los proveedores de servicios, compartiremos con ellos la información que nos facilite a través de nuestros formularios web. Les diremos quién es usted y qué productos necesita, y ellos se pondrán directamente en contacto con usted para facilitarle los presupuestos solicitados. Nuestros formularios web le pedirán su consentimiento antes de enviar sus datos. Esta declaración establece que los Proveedores de Servicios se pondrán en contacto con usted.

Para determinados Productos, antes de ponerle en contacto con los Proveedores de Servicios pertinentes, es posible que le llamemos para confirmar sus datos o requisitos.

Usted puede elegir a qué Proveedor de Servicios comprar, pero no está obligado a comprar a ninguno de ellos.

Aparte de lo indicado en esta Política de Privacidad, no compartimos sus datos con nadie ni los utilizamos para ningún otro fin, excepto de forma agregada y anónima. Esto significa que tampoco los transferimos a ninguna red publicitaria ni los utilizamos para elaborar perfiles de usuario.

Alternativamente, para determinados productos sanitarios (por ejemplo, audífonos), nuestro sitio permitirá a los usuarios encontrar y consultar a los especialistas sanitarios pertinentes (también "proveedores de servicios") y/o concertar citas con dichos proveedores de servicios.

Si desea ponerse en contacto con un proveedor de servicios o concertar una cita, rellene y envíe nuestro formulario web.

Una vez que hayamos recibido su solicitud, haremos una de las siguientes cosas:

• Le pondremos directamente en contacto con uno o varios proveedores de servicios. Les diremos quién es usted y la información que ha proporcionado en el formulario web (como se indica a continuación). Ellos se pondrán en contacto directamente con usted para concertar una cita. En nuestro formulario web encontrará una declaración de consentimiento muy clara. En ella se indican los proveedores de servicios que se pondrán en contacto con usted.
• Si lo prefiere, nosotros le llamaremos, ya sea en nuestro nombre o en nombre y por cuenta de un proveedor de servicios, para concertar una cita.

No hay obligación de concertar una cita ni de comprar nada a ninguno de los proveedores de servicios con los que le pongamos en contacto.

Si rellena nuestro formulario web para solicitar presupuestos o concertar una cita, le pediremos sus datos de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y/o código postal.

Nuestro formulario web también le pedirá información sobre sus requisitos de Producto.

De vez en cuando, cambiamos nuestros formularios web, por lo que es posible que le pidan otra información. En el formulario web siempre quedará claro qué información solicitamos, y sólo pedimos información que sea relevante para su solicitud y para el servicio que le estamos prestando.

Cuando visite nuestro sitio, haremos todo lo posible para proporcionarle la información que busca. Esto significa que, a veces, podemos pedirle su nombre y dirección de correo electrónico (a través de un cuadro emergente en nuestro sitio) para poder enviarle más información sobre los productos o servicios por los que ha mostrado interés. No está obligado a facilitarnos esta información y, si cambia de opinión, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción que aparece en el correo electrónico.

Si ha rellenado un formulario web relacionado con un Producto sanitario, nuestro formulario web puede pedirle información que incluya datos personales sensibles (por ejemplo, información sobre su salud).

Además, si le llamamos en respuesta a dicha solicitud, también podemos pedirle información sobre su salud.

Sólo le pediremos información sobre su salud cuando sea relevante para su solicitud, y sólo recopilaremos este tipo de información con su consentimiento.

También almacenamos y compartimos direcciones de Protocolo de Internet (IP), como se explica a continuación. Cada ordenador o dispositivo tiene una dirección IP -un número único- que le permite comunicarse con otros ordenadores y dispositivos a través de Internet.

Utilizamos sus datos (descritos anteriormente) de las siguientes maneras.

Como se ha explicado anteriormente, si envía nuestro formulario web, transmitiremos su solicitud a uno o varios proveedores de servicios pertinentes (nombrados en la declaración de consentimiento). Lo haremos de forma segura. Por ejemplo, utilizando HTTP seguro (HTTPS), lo que significa que los datos están encriptados. A continuación, los proveedores de servicios se pondrán directamente en contacto con usted para facilitarle los presupuestos. Pueden ponerse en contacto con usted por teléfono, SMS o correo electrónico.

Antes de transmitir su solicitud a cualquier Proveedor de Servicios, nuestro servicio puede implicar un elemento de toma de decisiones automatizada. Nuestra plataforma tecnológica puede evaluar automáticamente sus necesidades de Productos basándose en la información que nos ha facilitado y transmitir su solicitud a los Proveedores de Servicios que deseen recibir solicitudes de Presupuestos en el momento en que se realice su solicitud.

Algunos Proveedores de Servicios pueden transmitir sus datos a terceras agencias de verificación de crédito como parte de su solicitud de productos financieros específicos, y se le informará de ello en la sección de declaración de consentimiento.

En el caso de determinados Productos, antes de ponerle en contacto con los correspondientes Proveedores de Servicios, podemos llamarle para confirmar sus datos o requisitos.

También podemos llamarle para preguntarle sobre su experiencia al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, y al tratar con los proveedores de servicios con los que le hemos puesto en contacto.

Si ha solicitado una cita, podemos llamarle, ya sea en nuestro nombre o en nombre y representación de un proveedor de servicios, para concertarla.

Si le reservamos una cita, compartiremos sus datos, incluida cualquier información que nos facilite durante la llamada, con el Proveedor de Servicios. También le diremos con qué proveedor de servicios hemos concertado la cita. No concertaremos una cita sin su aprobación.

En ocasiones, es posible que no encontremos una cita adecuada para usted. Si es así, se lo comunicaremos en la llamada. Sin embargo, es posible que trabajemos con otros proveedores de servicios que puedan ayudarle. En tal caso, transmitiremos su consulta a dichos proveedores de servicios (nombrados en la declaración de consentimiento o durante la llamada), que se pondrán directamente en contacto con usted por teléfono, SMS o correo electrónico.

Si utiliza nuestro servicio de solicitud de presupuesto, como usuario existente, nos gustaría enviarle un correo electrónico, llamarle por teléfono o enviarle mensajes de texto/SMS sobre productos y servicios similares para los que pensamos que podría desear presupuestos o información ("Otros productos"). En ocasiones, su proveedor de telefonía móvil puede cobrarle por dichos mensajes SMS.

Siempre se le dará la oportunidad de optar por no recibir dichos mensajes antes de que se los enviemos, y no le enviaremos dichos mensajes si ha optado por no recibirlos.

Nos gusta trabajar con Facebook, Google y otras plataformas ("Plataformas") para llegar a usted con anuncios de Otros Productos. También nos gusta utilizar las plataformas para llegar a otras personas que podrían utilizar nuestro servicio de solicitud de presupuestos.

Lo hacemos de dos maneras. En ambos casos, sus datos, junto con otros datos, se utilizan para crear una audiencia personalizada y/o una audiencia similar. Cada vez que se comparte un público con una plataforma, los datos se codifican y seudonimizan, lo que significa que cualquier dato del público que pudiera identificar a una persona se sustituye por un identificador artificial. Así, el proceso es seguro. Además, no compartimos más datos de los necesarios para crear la audiencia.

• Público personalizado - Una audiencia personalizada es una lista de usuarios existentes de nuestro servicio ("Usuarios existentes"). De vez en cuando, la compartimos con plataformas. Como se ha explicado anteriormente, los datos se codifican y seudonimizan. La Plataforma utiliza esta audiencia para mostrar a nuestros Usuarios Existentes nuestros anuncios de Otros Productos.
• Audiencia similar - Una audiencia similar es una audiencia creada por la Plataforma. De vez en cuando, compartimos con las Plataformas una lista de Usuarios Existentes. La Plataforma utiliza esta lista para encontrar y crear audiencias similares, es decir, otros usuarios de la Plataforma que tienen características similares a los Usuarios Existentes, a los que muestra nuestros anuncios. Una vez más, como se ha explicado anteriormente, los datos se codifican y seudonimizan.

Como explicamos a continuación, en cualquier momento puede oponerse a dicha actividad enviándonos un correo electrónico a hello@spotdif.com.

Podemos utilizar los datos recogidos en nuestra aplicación para comprender mejor cómo interactúa con nuestro contenido y hacer un seguimiento de la relevancia de nuestras campañas de marketing para sus intereses.

Trabajamos con un proveedor externo, Contact State, para poder transmitir correctamente su solicitud a nuestros proveedores de servicios. Contact State presta servicios de validación de clientes potenciales a nuestros proveedores de servicios. Contact State recibe de nosotros datos no identificados sobre su solicitud. Desidentificados" significa que no pueden establecer su identidad real a partir de los datos que reciben de nosotros. No les proporcionamos acceso a ninguna información de contacto que puedan utilizar para identificarle a usted como persona. Contact State utiliza esos datos desidentificados para indicarnos la probabilidad de que su solicitud haya sido enviada por una persona "real" y no por un robot o un generador automático de solicitudes. Para ello, examinan una "huella digital del navegador" asociada a su solicitud, que contiene, por ejemplo, detalles del modelo de dispositivo que está utilizando, su navegador de Internet y la región desde la que envía su solicitud.

Contact State tiene su sede en el Reino Unido y no almacenará sus datos desidentificados fuera del Reino Unido ni de la Unión Europea. Si no desea que transmitamos sus datos desidentificados a Contact State, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a hello@spotdif.com. Puede obtener más información sobre cómo Contact State utiliza estos datos aquí: https://www.contactstate.com/legal/prospect-notice.

Si inicia uno de nuestros formularios web pero no lo completa, es posible que le enviemos un correo electrónico para recordarle que debe completarlo. Sólo almacenaremos los datos introducidos por usted en un formulario web parcialmente completado durante dos horas a partir del momento en que abandone el formulario web. Si no vuelve al formulario web para completarlo y enviarlo en dos horas, eliminaremos permanentemente los datos que haya introducido, sin perjuicio de que se realice y almacene una copia de seguridad automática de dichos datos durante 30 días a partir de la fecha en que completó parcialmente nuestro formulario. No podremos acceder fácilmente a dicha copia de seguridad y sus datos no se utilizarán para ningún otro fin.

De vez en cuando, los proveedores de servicios pueden devolvernos datos. Pueden hacerlo si tienen alguna duda sobre una solicitud de Presupuestos o una consulta que les hayamos enviado para que podamos resolverla. También pueden devolvernos datos, junto con la confirmación de si se ha comprado o no un producto, para que podamos mejorar nuestro marketing. También podemos utilizar estos datos para crear audiencias personalizadas y similares, como se ha explicado anteriormente.

Trabajamos con una serie de proveedores que procesan datos en nuestro nombre. Entre ellos se incluyen proveedores de almacenamiento en la nube, proveedores de servicios de correo electrónico y proveedores de telefonía en la nube. Tenemos contratos adecuados con dichos proveedores para garantizar la protección y confidencialidad de los datos.